Публічна оферта

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРІВ)

Інтернет-магазин KSP CRAFT SEAFOOD

Редакція від: 11.10.2026

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) фізичної особи — підприємця [не заповнено], реєстраційний номер облікової картки платника податків [не заповнено], адреса державної реєстрації [не заповнено] (далі — Продавець), укласти з покупцем договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин KSP CRAFT SEAFOOD на сайті https://ksp.betazina.com/ (далі — Сайт).

1.2. Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення на Сайті для особистих потреб, не пов'язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю. Замовлення для підприємницьких цілей можуть оформлюватися за окремими погодженими умовами.

1.3. Оформлення замовлення після ознайомлення з цією Офертою та підтвердження згоди з її умовами є акцептом оферти. Договір оформлюється в електронній формі відповідно до законодавства України.

1.4. До відносин сторін застосовуються Цивільний кодекс України, закони України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів» та інші чинні нормативно-правові акти. У разі суперечності положень цієї Оферти обов'язковим вимогам закону застосовуються вимоги закону.

2. Товари та інформація про них

2.1. На Сайті можуть пропонуватися морепродукти, снеки, харчові доповнення, готові подарункові набори та набори, що комплектуються Покупцем у конструкторі.

2.2. Назва, ціна, маса нетто, склад, алергени, умови й строк зберігання, особливості використання та інша обов'язкова інформація зазначаються в картці товару, маркуванні, супровідній інформації або в інших доступних до придбання матеріалах відповідно до законодавства. Маркування фактично поставленого харчового продукту має пріоритет у питаннях партії, дати виготовлення, кінцевого строку споживання та конкретних умов зберігання.

2.3. Фотографії показують зовнішній вигляд продукції та пакування. Несуттєві відмінності оформлення, природного кольору чи форми харчового продукту можливі, якщо це не погіршує якість і не суперечить опису та законодавству. Заміна одного найменування товару на інше без погодження з Покупцем не допускається.

2.4. Продукція може містити рибу, ракоподібних, молюсків та інші алергени. Перед замовленням Покупець повинен ознайомитися з інформацією про склад та алергени. За потреби її уточнюють через контакти Продавця.

3. Оформлення та підтвердження замовлення

3.1. Покупець обирає товари та їх кількість, за потреби формує подарунковий набір, додає їх до кошика, заповнює достовірні контактні дані й дані доставки, обирає спосіб оплати та надсилає замовлення.

3.2. У конструкторі подарункового набору склад визначається обраними Покупцем позиціями; остаточні склад і вартість відображаються перед підтвердженням. Подарункова коробка оплачується лише тоді, коли на Сайті прямо зазначена її ціна.

3.3. Сайт або Продавець надсилає підтвердження отримання/прийняття замовлення доступним каналом зв'язку. Якщо товар відсутній, сталася очевидна технічна помилка ціни або замовлення неможливо виконати, Продавець повідомляє Покупця та погоджує зміну чи скасування. Без згоди Покупця склад або вартість підтвердженого замовлення не змінюються. Отриману за невиконане замовлення передоплату повертають відповідно до закону.

3.4. Продавець може уточнити дані замовлення, необхідні для безпечного пакування, доставки й виконання договору. Якщо зв'язатися з Покупцем або отримати обов'язкові для доставки відомості неможливо, виконання замовлення може бути відкладене до з'ясування обставин.

4. Ціни та оплата

4.1. Ціни зазначаються в гривнях та включають податки, які відповідно до законодавства застосовуються до продажу. Вартість доставки та можлива комісія перевізника за післяплату зазначаються окремо або визначаються відповідно до тарифів оператора доставки, з якими Покупець може ознайомитися до остаточного оформлення замовлення.

4.2. Покупцеві доступні лише способи оплати, фактично наведені на Сайті під час оформлення замовлення: онлайн-оплата банківською карткою через LiqPay або післяплата (накладений платіж) через «Нову пошту». Інші способи оплати застосовуються лише після окремого погодження з Продавцем.

4.3. Онлайн-платіж обробляє платіжний сервіс LiqPay відповідно до його правил. Продавець не запитує на Сайті PIN-код або CVV/CVC картки. У разі післяплати розрахунок здійснюється через послугу перевізника/фінансової установи; її окрема комісія сплачується згідно з тарифами, повідомленими при замовленні.

4.4. Підтвердження оплати, фіскальний або інший розрахунковий документ надається відповідно до чинного законодавства та застосовного способу розрахунку.

5. Доставка та отримання

5.1. Доставка здійснюється через «Нову пошту» до доступних відділень чи поштоматів, які підтримують доставку відповідного товару та його габаритів, з урахуванням обмежень перевізника. Доступні способи та географія доставки визначаються при оформленні замовлення.

5.2. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника, якщо інше прямо не зазначено в умовах конкретного замовлення. Орієнтовні строки відправлення і доставки повідомляються на Сайті або під час підтвердження замовлення; погоджений строк виконання замовлення та права Покупця визначаються законодавством.

5.3. Продавець пакує харчові продукти способом, що відповідає їх характеристикам і заявленим умовам перевезення. Якщо для певного товару потрібен спеціальний температурний режим, можливість і спосіб його доставки повинні бути узгоджені до відправлення. Не слід замовляти продукт у спосіб, який не забезпечує його безпечне транспортування.

5.4. Під час отримання рекомендується оглянути зовнішнє пакування, кількість місць та стан товару в межах правил перевізника. Якщо виявлено пошкодження, порушення герметичності або нестачу, рекомендовано зафіксувати це з представником перевізника (акт, фото) і звернутися до Продавця. Відсутність акта сама по собі не позбавляє Покупця прав, передбачених законом.

5.5. Після отримання харчової продукції Покупець забезпечує її зберігання відповідно до вказівок на маркуванні; продукти з порушеним пакуванням, ознаками псування чи простроченим строком споживання вживати не можна.

6. Якість, претензії, повернення

6.1. Продавець зобов'язаний передати харчові продукти належної якості, безпечні для споживання за умови дотримання передбачених умов використання та зберігання, з належним маркуванням.

6.2. Продовольчі товари належної якості входять до переліку товарів, які не підлягають обміну (поверненню) з підстав, передбачених статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» (постанова КМУ від 19.03.1994 № 172). Водночас до договорів, укладених на відстані, також застосовується стаття 13 цього Закону, зокрема правила про право споживача відмовитися від дистанційного договору та встановлені законом винятки. Звернення щодо відмови або повернення розглядаються з урахуванням обох положень і конкретних обставин; права щодо товарів неналежної якості зберігаються.

6.3. Якщо отриманий харчовий продукт є непридатним до споживання, Покупець має право вимагати його заміни на придатний продукт або повернення сплачених коштів відповідно до законодавства. Інші вимоги щодо недоліків розглядаються в обсязі, визначеному законом.

6.4. Для оперативного розгляду звернення бажано повідомити номер замовлення, найменування товару, суть недоліку, дату отримання, номер партії або строк споживання та, за наявності, надіслати фото пакування й товару на [не заповнено]. Фото і документи полегшують перевірку, але самі по собі не є універсальною обов'язковою умовою реалізації прав споживача. За необхідності сторони узгоджують спосіб перевірки якості.

6.5. Належні за законом повернення коштів здійснюються способом, узгодженим із Покупцем і сумісним із платіжним каналом, у передбачені законодавством строки. Умови цього розділу не виключають відповідальності Продавця за недоліки, небезпечну продукцію або недостовірну інформацію.

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Продавець зобов'язується надати правдиву інформацію про товар, погоджений спосіб оплати і доставки, обробити замовлення, передати оплачений або замовлений з післяплатою товар та розглянути обґрунтовані звернення.

7.2. Покупець зобов'язується надати дані, достатні для виконання замовлення, оплатити його обраним способом, своєчасно отримати відправлення та дотримуватися умов зберігання продукції.

7.3. Якщо Покупець зазначив некоректні дані, сторони вживають розумних заходів для їх уточнення. Відповідальність у кожному випадку визначається з урахуванням вини сторін і законодавства.

8. Персональні дані

8.1. Персональні дані обробляються для прийняття й виконання замовлень, доставки, платежів, бухгалтерського та податкового обліку, комунікації й виконання правових обов'язків. Деталі наведено в Політиці конфіденційності на Сайті.

8.2. Використання контактів для необов'язкових рекламних розсилок здійснюється лише на відповідній законній підставі, з можливістю відмови. Акцепт Оферти сам по собі не означає автоматичної згоди на рекламні повідомлення.

9. Обставини поза контролем сторін

9.1. Воєнні дії, тривалі перебої енергопостачання, обмеження логістики, стихійні лиха та інші обставини, які об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань, розглядаються відповідно до законодавства України. Сторона, яка посилається на такі обставини, інформує іншу сторону в розумний строк за наявності можливості.

9.2. Такі обставини не скасовують уже існуючих зобов'язань щодо повернення коштів та інших обов'язкових прав споживача, якщо закон не передбачає іншого.

10. Зміна умов і вирішення спорів

10.1. Актуальна редакція Оферти розміщується на Сайті із зазначенням дати оновлення. Для вже оформленого замовлення застосовується редакція, чинна на момент його акцепту, якщо інше не погоджено сторонами та не встановлено законом.

10.2. Звернення і претензії приймаються за адресою [не заповнено] або через інші контакти Продавця, зазначені на Сайті. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів; Покупець зберігає право звернення до компетентних органів та суду відповідно до законодавства України.

11. Відомості про Продавця

• Торговельне позначення: KSP CRAFT SEAFOOD.
• Продавець: ФОП [не заповнено].
• РНОКПП / передбачений законом ідентифікатор: [не заповнено].
• Адреса державної реєстрації: [не заповнено].
• Адреса для листування і претензій: [не заповнено].
• Індивідуальний податковий номер платника ПДВ (за наявності): [не заповнено].
• Контактний телефон: [не заповнено].
• Електронна пошта: [не заповнено].
• Сайт: https://ksp.betazina.com/.

Усі обов'язкові ідентифікаційні дані повинні бути заповнені та доступні Покупцеві до оформлення замовлення.